Quando o Gift Card aparece como "já resgatado", o código já foi usado e não pode ser usado de novo. O primeiro passo é descobrir se o benefício entrou na conta usada no resgate.
Onde procurar o benefício
- Garanta que você está na conta correta da marca
- Consulte o saldo, a carteira, o inventário, a caixa de correio ou o histórico de transações
- Pergunte se outra pessoa teve acesso ao código
Se você não reconhece o uso
Procure o suporte oficial da marca, que consegue consultar o status do código. Se pedirem, envie o comprovante da compra no PicPay. Por segurança, algumas marcas não informam em qual conta o código foi resgatado.