Se o Gift Card Free Fire não funciona ou os diamantes não apareceram, o primeiro passo é identificar em qual etapa do resgate o erro aconteceu.
O PIN não é aceito
- Use o PIN Hype exibido no pedido do PicPay
- Copie o PIN sem espaços extras
- Não use o número do pedido nem o ID da transação
- Acesse o link de resgate indicado no pedido
O ID do Free Fire aparece como inválido
- Abra seu perfil no jogo
- Copie o ID exibido abaixo do nick, exatamente como aparece
- Garanta que a conta é compatível com o Gift Card comprado
O Gift Card aparece como já utilizado
O PIN é de uso único. Consulte a confirmação do Hype e garanta que o resgate foi feito para a conta correta.
Os diamantes ou bônus não apareceram
- Confirme o ID e o nick usados no resgate
- Reinicie o jogo
- Consulte o saldo, a caixa de correio e a área da promoção, quando houver
Quem procurar
PIN aceito, mas problema no resgate ou no crédito dos diamantes: procure o Hype Games. O PicPay cuida da compra e da entrega do Gift Card. Depois do resgate, o crédito no jogo fica com as plataformas responsáveis.
PIN não entregue, incompleto ou com problema na emissão: Converse com o PicPay.