Se o pagamento foi aprovado mas o pacote de Internet Global não aparece ou não funciona, faça estas verificações antes de entrar em contato com o suporte:
1. Status da compra
Acesse "Internet Global" na sua Conta Global e verifique se o pacote aparece em "Consumo de pacotes pagos adicionais".
2. Reinicie o aparelho
Desligue e ligue o celular para atualizar o perfil do eSIM.
3. Roaming de dados
Confirme se o roaming de dados está ativado nas configurações do aparelho e se o eSIM da Internet Global está selecionado para usar dados móveis no exterior.
4. Cobertura do país
Verifique se o país em que você está faz parte dos mais de 150 países cobertos pela Internet Global.
Se o problema continuar, converse com o PicPay.