O Documento Descritivo do Crédito (DDC) é o relatório completo do seu contrato de renegociação. Nele, você acompanha como o valor a pagar evoluiu ao longo do tempo, incluindo juros, tarifas, encargos, multas e outras despesas.
Como baixar o DDC pelo app
- Na tela inicial, toque em "Empréstimos"
- Toque em "Ver todos os meus empréstimos contratados"
- Selecione o contrato de renegociação
- Toque em "Documento Descritivo do Crédito"
- Toque em "Baixar PDF"
O documento fica salvo no seu celular.
O que fazer se não conseguir baixar o documento
Antes de tudo, verifique:
- Se o app está atualizado para a versão mais recente
- Se sua conexão com a internet está estável
Se o problema continuar, toque no botão "Converse com o PicPay" ou entre em contato no telefone: 4003-6600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0032 (demais localidades).
Sempre que possível, prefira o autoatendimento pelo app, que a ajuda pode ser mais rápida.