Quando o código do Gift Card aparece como inválido, geralmente houve erro de digitação ou o resgate está sendo feito no canal errado. Use o código exibido no pedido ou enviado por SMS.
Antes de tentar de novo
- Copie o código sem espaços antes ou depois
- Diferencie caracteres parecidos, como 0 e O ou I e l
- Informe a senha ou o PIN, se a marca pedir
- Use o canal de resgate indicado pela marca e o campo correto
- Garanta que a conta e o país ou região atendem às regras do Gift Card
- Garanta que o código ainda não foi resgatado
Se o erro continuar
Problema na conta, região, limite ou código já usado: procure o suporte oficial da marca. Só a marca consegue avaliar as restrições do resgate no ambiente dela.
Código não aparece, está incompleto ou houve falha na emissão, ativação ou entrega: o PicPay consulta os dados do seu pedido. Converse com o PicPay.