Para alterar sua passagem rodoviária no PicPay Viagens, você precisa cancelar o pedido atual e comprar uma nova passagem, pois não é possível fazer alterações direto no aplicativo, para isso siga estas etapas:
- Toque em "Shop" no app PicPay;
- Escolha "Viagens";
- Toque em "Minhas Viagens";
- Selecione a viagem que deseja alterar;
- Toque em "Cancelar pedido" e depois em "Cancelar viagem";
- Escolha a nova data e horário;
- Finalize a compra.
Você geralmente pode cancelar e comprar uma nova passagem até 3 horas antes do embarque. Em alguns estados, o prazo é diferente: no Mato Grosso do Sul, até 8 horas antes; em Minas Gerais, até 12 horas; no Pará, até 6 horas.
Logo depois de finalizar a nova compra, você recebe a passagem atualizada por notificação ou e-mail. Os dados do titular, como nome e documento, não podem ser modificados pelo app. Caso precise ajustar essas informações, entre em contato com a empresa responsável pela viagem, pois cada empresa tem suas próprias regras para correções.