Para cancelar o pedido do PicPay Delivery, acesse a área “Meus Pedidos”, dentro do PicPay Delivery. O cancelamento depende do status do pedido e das regras do restaurante ou loja parceira. Em alguns casos, há cobrança de taxa de serviço, que pode variar conforme o momento do cancelamento.
Se o pedido for cancelado por falha técnica, o valor será devolvido conforme as políticas do parceiro.
O prazo para receber o dinheiro de volta muda conforme a forma de pagamento:
- Pagamentos feitos com saldo PicPay voltam para a sua conta em até 48 horas.
- Pagamentos no cartão de crédito têm o estorno solicitado ao banco e podem levar até três ciclos de fatura para aparecer.
- PicPay Parcela: O valor será devolvido como saldo em sua carteira em até 5 dias úteis.
Acesse as políticas de cancelamento do parceiro para saber mais detalhes.