Você cancela um ingresso comprado pelo PicPay Experiências diretamente pelo aplicativo. Para isso, siga estes passos:
- Toque em "Shop";
- Vá em "PicPay Experiências";
- Toque em "Minhas Experiências";
- Toque na opção "Meus pedidos";
- Localize o ingresso que quer cancelar e toque no botão "Ajuda".
Também dá para pedir o cancelamento enviando um e-mail para o parceiro EasyLive, usando o endereço contato@maisalegria.com e anexando o voucher do ingresso.
Regras de cancelamento:
- O pedido só pode ser cancelado em até 7 dias corridos após a compra, se o ingresso não foi usado;
- Se comprou mais de um ingresso no mesmo pedido, o cancelamento vale para todos;
- Para eventos: Se comprou o ingresso nos 7 dias anteriores ao evento, solicite o cancelamento até 48 horas antes do evento;
- Não podem ser feitos cancelamentos depois desses prazos, conforme as regras de consumo.
O estorno será feito conforme o método de pagamento:
- Saldo: O valor será estornado para sua carteira em até 5 dias úteis;
- Cartão: O valor será estornado no seu cartão de crédito, conforme as políticas de devolução do seu cartão;
- PicPay Parcela: O valor será devolvido como saldo em sua carteira em até 5 dias úteis.