O débito no PicPay, após o cancelamento do pagamento, acontece quando você usa um cartão de crédito para pagar no app, mas o titular do cartão solicita o estorno ao banco por não reconhecer a cobrança na fatura. Neste caso, o valor da transação volta para o banco e vira uma dívida no seu nome, que precisa ser quitada por você.
Se você usou um cartão de outra pessoa, é importante falar diretamente com ela para entender o motivo do cancelamento. A situação do cancelamento pode ser conferida pelo titular junto ao banco responsável.
Como a conta PicPay é pessoal, todo pagamento realizado é de sua responsabilidade. Você pode realizar o pagamento do boleto enviado para o seu e-mail cadastrado, pela plataforma ASAAS ou por um de nossos parceiros de cobrança, HoldBrasil e Facto Assessoria. Se o pagamento não for realizado, seu nome pode ser incluído em registros de órgãos de proteção ao crédito.
A Central de Negociações pode entrar em contato com você pelo WhatsApp, no número +55 11 98633-5517, caso exista uma dívida relacionada à contestação de pagamento com cartão de crédito de outro banco.
Se você receber uma proposta de negociação pelo aplicativo, poderá acessar a Central de Ajuda do PicPay e escolher a melhor opção para pagamento, caso esteja disponível para o seu caso.
Conte sempre com os canais oficiais para resolver débitos e tirar dúvidas sobre cancelamento de pagamento com cartão de crédito no PicPay.