Depois que a recarga é feita através do PicPay, os créditos ficam disponíveis pra ativação em até 24 horas.
Se mesmo após a ativação você não conseguir utilizar os créditos, você pode acompanhar a situação da recarga no aplicativo PicPay da seguinte forma:
- Encontre a seção Minhas, na tela principal do PicPay;
- Toque na transação;
- Selecione os três pontinhos no topo da tela;
- Toque em Ver recibo.
Se o problema persistir, entre em contato com a empresa de transporte seguindo outras opções:
Bilhete Único de São Paulo
Você pode solicitar o extrato do seu Bilhete Único de São Paulo em um dos canais de atendimento:
- No site da SPTrans;
- No telefone 156;
- Ou indo a um dos postos de atendimento da SPTrans para solicitar a verificação do seu cartão. Lembre-se de levar o recibo da recarga feita no PicPay e o extrato de utilização do seu cartão.
TranscolGV / CartãoGV em Vitória
Consulte a situação do seu cartão:
- Entre em contato com a GV Bus pelo número (27) 3145-2650.
Importante: alguns outros motivos podem causar a indisponibilidade dos créditos:
- Cartão inválido ou com problemas;
- A falta de ativação da recarga nos validadores;
- Problemas com a validação ou com o sistema da empresa de transporte;
- Quando a recarga é maior que o limite de créditos do seu cartão.