Caso seu Cartão Epic físico seja extraviado ou roubado, é preciso que você faça o bloqueio dele imediatamente, e isso pode ser feito pelo app do PicPay, onde também é possível solicitar uma segunda via.
Para bloquear pelo app do PicPay, você deve seguir o passo a passo abaixo:
Na área inicial do app do PicPay, procure o item Cartão na parte inferior da tela;
Na área de cartões encontre o seu Cartão Epic;
Em seguida, toque em "Mais opções";
Toque em "Bloqueio por perda ou roubo";
Escolha o cartão que você deseja bloquear;
Confirme ou altere o endereço da nova via;
Toque em "Pedir segunda via do cartão";
Escolha entre as opções "Perdi meu cartão" ou "Meu cartão foi roubado", dependendo do que aconteceu.
Caso tenham sido feitas compras não reconhecidas, entre em contato conosco o quanto antes. É necessário que tenha em mãos um boletim de ocorrência, pois este documento será solicitado na análise da contestação das compras. Central de Atendimento: Capitais: 4003-3939; Outras regiões: 0800 800 3939.