Se você perder o Cartão Black Epic ou for vítima de roubo, bloqueie o cartão imediatamente pelo aplicativo do PicPay para evitar uso indevido. Em seguida, solicite uma nova via, também pelo aplicativo.
Para bloquear e pedir segunda via, siga estes passos:
- Na tela inicial do PicPay, toque no item Cartão;
- Localize o Cartão Epic na lista;
- Toque em "Mais opções";
- Escolha "Bloqueio por perda ou roubo";
- Selecione o cartão que deseja bloquear;
- Confirme ou atualize o endereço de entrega para receber a nova via;
- Toque em "Pedir segunda via do cartão";
- Selecione a opção "Perdi meu cartão" ou "Meu cartão foi roubado".
Caso identifique alguma compra que você não reconhece na sua fatura, acione a Central de Atendimento do PicPay o quanto antes. Os telefones são 4003-3939 para capitais ou 0800 800 3939 para outras cidades. Tenha o boletim de ocorrência em mãos, pois ele pode ser solicitado para agilizar a análise.