Por que não consigo completar meu cadastro?

Se você não consegue completar seu cadastro, confira alguns motivos:

1. Envio incorreto de documentos e foto do rosto: verifique se a câmera está limpa e se você está em um local bem iluminado. Evite usar boné, máscaras ou óculos. Além disso, seu documento deve estar atualizado, fora do plástico e com os dados legíveis.

2. Envio incorreto dos dados pessoais: confira os dados nos seus documentos para garantir que estão digitados corretamente.

3. Tempo de análise ainda não acabou: aguarde até 48 horas para a conclusão da análise. Assim que terminar, você receberá um retorno pelo aplicativo.

Se você já enviou seus dados e documentos e aguardou o prazo, mas ainda não conseguiu completar seu cadastro, entre em contato conosco.

O que fazer se não tiver os documentos que foram solicitados?

Se você não tiver o documento de identidade solicitado, pode enviar o RG, CNH, RNE, CIN, DN ou RNM.

Caso não tenha nenhum dos documentos aceitos, entre em contato conosco.