Confira alguns pontos que podem estar dificultando a conclusão da sua recarga:
- O cartão de crédito está ativo? Se você estiver realizando o pagamento no crédito, verifique se está tudo certo com o limite e a validade do cartão. Também confira se ele está desbloqueado pra compras on-line.
- Tentou fazer várias recargas em sequência? Evite fazer isso ao se deparar com algum erro no pagamento. Mas se você já tentou fazer várias recargas em sequência, aguarde 48 horas pra tentar de novo.
- Os dados informados estão ok? Confira se o número do celular, DDD e operadora estão corretos.
Verifiquei todos esses itens e mesmo assim não consigo concluir o pagamento, e agora?
Por aqui estamos sempre atentos! Mas imprevistos podem acontecer tanto aqui no PicPay, quanto na sua operadora de celular.
Se o seu caso não se enquadra em nenhuma das situações que listamos, então pedimos que tente fazer sua recarga novamente em alguns minutos, ok?