Você aciona o Seguro Residencial comunicando o ocorrido pelo Portal de Abertura de Sinistro PicPay. No portal, informe seu CPF e o número da apólice para localizar o seguro, e detalhe o que aconteceu respondendo às perguntas solicitadas.
Alguns documentos serão pedidos durante o processo:
- Documento de identificação (CPF);
- Comprovante de residência do imóvel segurado;
- Cópia da certidão de registro do imóvel.
Depois de enviar todas as informações e documentos, o time da seguradora vai analisar o caso. Se aprovado, o pagamento da indenização é feito em até 30 dias após o envio da documentação completa.
Se a indenização não for aprovada, os motivos aparecem detalhados no e-mail enviado pela seguradora. Caso não concorde com a resposta, você pode falar diretamente com a Kovr para tirar dúvidas ou solicitar uma nova análise.