Se algum de seus cofrinhos não está aparecendo no aplicativo ou está bloqueado por um cadeado, você pode estar com o Modo Seguro ligado. Durante a configuração do Modo Seguro, você pode optar pela proteção "saldos protegidos" ou "saldos invisíveis".
Caso tenha configurado para "saldos protegidos":
- Seus cofrinhos ficarão protegidos por um cadeado quando você estiver fora de um local seguro e não poderão ser acessados por ninguém.
- Para conseguir acessá-los na rua, você precisa desligar o Modo Seguro através da biometria facial. Por segurança, vamos pedir uma foto do seu rosto para identificar que realmente é você.
Se você tiver configurado em "saldos invisíveis":
- Os seus cofrinhos não aparecerão enquanto você estiver na rua. Ao invés de protegidos pelo cadeado, os cofrinhos ficarão escondidos, como se não existissem.
- Para você acessar seus cofrinhos na rua, você vai precisar desligar o Modo Seguro respondendo a pergunta de segurança que você definiu. Você terá apenas uma tentativa. Caso não se lembre da pergunta ou resposta, entre em contato com o nosso atendimento. Vamos fazer algumas validações de segurança pra confirmar que realmente é você.