Se algum dos seus Cofrinhos não está aparecendo no app ou aparece com um cadeado, pode ser que o Modo Seguro esteja ativado. Durante a configuração do Modo Seguro, você pode escolher entre duas proteções:
Saldos protegidos
- Seus Cofrinhos ficam visíveis, mas com um cadeado.
- Isso significa que, quando você estiver fora de um local seguro, eles não poderão ser acessados por ninguém.
- Para liberar o acesso na rua, é preciso desligar o Modo Seguro com a biometria facial. Por segurança, vamos pedir uma foto do seu rosto para confirmar que é você.
Saldos invisíveis
- Seus Cofrinhos ficam ocultos como se não existissem.
Enquanto você estiver fora de um local seguro, eles não aparecerão no aplicativo. - Para acessá-los na rua, é preciso desligar o Modo Seguro respondendo à pergunta de segurança que você definiu.
Atenção: você terá apenas uma tentativa.
Se não lembrar a pergunta ou a resposta, entre em contato com o nosso atendimento.
Faremos algumas validações de segurança para confirmar sua identidade.
Mas, se você está em dúvida sobre por que o Cofrinho Turbinado não aparece como opção para você, confira todos os detalhes neste artigo: Como eu crio um Cofrinho Turbinado?