O status "Pix em processamento" indica que a transação foi iniciada mas ainda não foi concluída.
Isso pode acontecer quando:
- Há instabilidade na comunicação entre o PicPay e a instituição de destino.
- O sistema está validando informações de segurança.
Na maioria dos casos, o Pix é concluído em poucos minutos.
Se o status permanecer por mais de 1 hora
- Verifique no Extrato se a transação mudou para "Concluído" ou "Cancelado".
- Caso esteja como "Cancelado", o valor retorna ao saldo em até 30 minutos.
- Caso continue em processamento por mais de 24 horas, entre em contato pelo chat do app.