Neste caso, junte todas as informações que você sabe sobre a compra, como data, valor e estabelecimento em que foi usado, porém se a transação não reconhecida foi feita em seu cartão físico, a solicitação de estorno poderá ser negada. Caso já tenha conferido todos esses detalhes e ainda assim não reconhece a compra, entre em contato com a nossa Central de Ajuda, tocando no botão Converse com o PicPay.