Se você recebeu um boleto sobre contestação de pagamento, pode ser por ter ocorrido um cancelamento de pagamento. Isso acontece quando você utiliza um cartão de crédito para efetuar um pagamento dentro do PicPay e o titular do cartão não reconhece a compra em sua fatura e solicita o estorno no banco.
Isso significa que o pagamento que você fez foi cancelado e gerou um débito com a gente.
Enviamos o boleto para o seu e-mail cadastrado em nosso aplicativo. Esse boleto foi enviado através da plataforma ASAAS ou por um de nossos parceiros de cobrança, Hold Brasil ou Pagou Fácil.
Orientamos que efetue o pagamento dessa cobrança para evitar a negativação de seu nome nos órgãos de restrição de crédito.
Sua conta PicPay é pessoal e intransferível; por isso, ela só pode ser usada por você. Isso significa que todas as transações realizadas em sua conta são de sua responsabilidade. Por isso, orientamos que não cadastre cartões de pessoas desconhecidas.
Saiba mais sobre os nossos Termos de Uso.