Para podermos analisar a liberação da sua conta, você precisa realizar o pagamento do boleto de cobrança desse valor enviado através da plataforma ASAAS ou por um de nossos parceiros de cobrança até a data de vencimento.
Se você ainda não recebeu o boleto de cobrança, o titular do cartão de crédito utilizado no pagamento contestado pode entrar em contato com o banco emissor e solicitar o cancelamento da contestação. Se isso não for possível, você também pode entrar em contato pela nossa Central de Ajuda e solicitar o boleto da dívida para pagamento.
Enquanto sua conta estiver limitada, algumas funcionalidades, como sacar dinheiro, receber pagamentos e alterar dados cadastrais, podem ficar indisponíveis.
Após o pagamento do boleto, o beneficiário tem até três dias úteis para confirmar o recebimento. Após esse prazo, seus débitos serão quitados com o PicPay, seus dados serão retirados dos órgãos protetores de crédito, caso tenham sido incluídos, e sua conta passará por análise.