Para usar seu PicPay, seu aplicativo precisa estar atualizado e o sistema operacional do seu celular precisa ter uma das versões:
- Android 5 ou superior
- iOS 12 ou superior
Se seu celular tiver uma versão inferior a uma dessas, você não vai conseguir atualizar o app nem acessar sua conta.
Caso seu celular esteja atualizado, você pode ter a nova versão do app PicPay seguindo estes passos:
- Procure a loja de aplicativos do seu celular (Play Store ou App Store);
- No campo de busca, digite PicPay;
- Confira se tem uma nova versão do app disponível. Se sim, é só atualizar!
Produtos e serviços contratados
Se não foi possível atualizar seu aplicativo, mas você tem produtos e serviços contratados, eles continuarão existindo, mas você não terá acesso a sua conta até atualizar o app. Então, se você tem:
- PicPay Card Crédito: seu cartão continua ativo e as faturas serão geradas mensalmente;
- PicPay Card Débito: seu cartão continua ativo e, caso tenha saldo na Carteira, você poderá usá-lo via débito;
- Empréstimos: todas as parcelas restantes continuarão sendo cobradas;
- PicPay Store: produtos comprados serão recebidos e serviços adquiridos serão prestados;
- Chaves Pix: suas chaves cadastradas no PicPay continuam ativas para recebimento;
- Saldo na Carteira: o saldo ficará disponível até que seja transferido pra outra conta ou sacado no Banco24Horas.
Mantenha suas informações atualizadas!
Se você tem PicPay Card Crédito, alguma compra na PicPay Store ou algum Empréstimo contratado, os boletos serão enviados para o e-mail cadastrado na sua conta. Caso não receba o boleto, entre em contato com nosso time de atendimento.
Se você tem empréstimo contratado e a parcela está em atraso, acesse o site do Banco Original e confira o boleto informando seu CPF.
Mantenha seu app atualizado e continue aproveitando todas as novidades e vantagens da sua conta PicPay!
Importante: para usar a versão mais recente do app PicPay, o sistema operacional do seu celular deve estar atualizado. Entenda como funciona a atualização e saiba quais versões de sistemas operacionais para dispositivos celulares estarão disponíveis.
Em caso de dúvidas ou atualização cadastral, fale com a gente no 0800 025 8000.