Algumas parcerias foram encerradas. Mas todas as compras feitas serão entregues normalmente.
Tive problemas com a compra: quero trocar, devolver ou cancelar. E agora
Conseguimos te ajudar nesses casos:
- Seu pedido ou a embalagem apresentem defeitos;
- Se sua compra passou do prazo, mas o pedido não chegou;
- Seu pedido tenha sido entregue parcialmente, com peças ou itens faltando;
- Se seu pedido tiver sido extraviado;
- Foi entregue um produto diferente do que foi comprado;
- Se você quer cancelar o pedido.
Tenha em mãos o número do pedido pra gente verificar o que está acontecendo. Vamos te ajudar!
Você tem duas formas de entrar em contato com o atendimento.
Antes de seguir o passo a passo verifique se o seu aplicativo está atualizado, beleza?
1ª opção
- Toque na sua foto;
- Depois em Ajuda, no canto superior direito;
- Depois em Store;
- Na seção Compra de produto físico direto no app selecione o artigo desejado;
- Depois toque no botão Entrar em contato.
2ª opção
- Toque no menu Store
- Depois encontre a opção Meus pedidos.
- Aí selecione o pedido que quer cancelar
- Toque em ajuda e logo após Atendimento PicPay.
Pronto! Só escrever a sua mensagem.