A contratação do empréstimo com FGTS só pode ser feita se você optar pela modalidade de saque aniversário no aplicativo do FGTS, ok?
E, a possibilidade de contratações do Empréstimo com FGTS fica suspensa 20 dias antes do primeiro dia útil do mês do seu aniversário. Isso acontece por conta de uma indisponibilidade do sistema do FGTS.
Ou seja, se você fizer aniversário no mês de maio e o primeiro dia útil do mês for o dia 03/05 (segunda-feira), a possibilidade de contratação fica suspensa durante o período de 13/04 a 02/05.
Nos períodos em que há movimentação nas suas contas do FGTS, como quando o empregador faz o depósito mensal ou quando são descontados valores de outros empréstimos, é possível que você não consiga concluir a contratação do Empréstimo com FGTS. Nesse caso, a sugestão é aguardar alguns dias e tentar novamente.