O pagamento com o PicPay Benefícios pode ser recusado se não houver saldo suficiente na categoria escolhida ou se a função de pagamento usada estiver errada. Para compras com saldo de Alimentação ou Refeição, use a função Voucher; para as demais categorias, como Saldo Livre ou Home Office, use a função Crédito.
Alguns estabelecimentos podem ter atividades incompatíveis com o seu benefício, o que impede a aprovação. Nesse caso, você pode transferir ou antecipar valores para o Saldo Livre. Toda vez que um pagamento é recusado, o app envia uma notificação com o motivo.