O prazo de estorno no PicPay Benefícios depende do tipo de transação:
- Se a compra foi cancelada por você ou pelo estabelecimento, o estorno pode levar até 10 dias corridos
- Se a transação teve erro no momento do pagamento, o prazo é de até 35 dias corridos
Não há estorno parcial de compras. Se o estabelecimento solicitar o estorno, o mesmo só ocorre no valor total.
Se o prazo já passou e o valor não voltou, converse com o PicPay.