Para acessar sua conta e encontrar empréstimos ativos, seu aplicativo precisa estar atualizado e o sistema operacional do seu celular precisa ter uma das versões:
- Android 5 ou superior;
- iOS 12 ou superior.
Se seu celular tiver uma versão inferior a essas, você não vai conseguir atualizar o aplicativo nem acessar sua conta. Entenda como funciona a atualização.
Mas, mesmo sem acesso à conta, todos os serviços contratados continuarão existindo.
Ou seja, você vai continuar recebendo os boletos do seu empréstimo no e-mail cadastrado na sua conta PicPay.
No caso de empréstimos com parcelas em atraso, você pode conferir os boletos e realizar o pagamento seguindo as etapas:
- Acesse a página do Banco Original e entre com seu CPF;
- Você vai receber um código por SMS no número de celular cadastrado no PicPay. Insira o código para validar o seu acesso;
- Ao entrar na página, peça a segunda via de boletos do seu empréstimo e faça o pagamento;
- Caso tenha algum problema com o envio dos boletos, entre em contato com o SAC do Banco Original através do número:
0800 744 0744.