Depois que o pedido de reembolso do Seguro Celular é feito, você receberá um e-mail com todos os documentos necessários para início do processo.
Após a confirmação de que está tudo certo com os documentos enviados, a análise pode levar até 30 dias. Esse prazo é definido pela Susep (Superintendência de Seguros Privados).
Se o seu pedido de indenização for aprovado, o prazo para pagamento é de até 05 dias úteis.