Se o seu investimento está na categoria Disponível para você cobrar, isso se deve à cláusula 7.2 das Condições Gerais Aplicáveis ao Certificado de Vinculação.
Essa situação acontece quando alguns investimentos estão com mais de 180 dias de atraso e foram individualizados, permitindo que você cobre diretamente a pessoa em quem investiu.
Você pode entrar em contato diretamente com essa pessoa para combinar o pagamento dos valores em aberto. Os dados das pessoas que devem a você estão disponíveis nos contratos individualizados.
Para acessar essas informações, siga estas instruções:
- Na tela inicial do PicPay, toque em Investimentos;
- Na distribuição dos seus investimentos, toque em Pessoas;
- Acesse a lista de contratos e localize a categoria Disponíveis para você cobrar;
- Ao acessar a lista de contratos, toque no botão Receber os contratos por e-mail.
Lembre-se de que as informações sobre os valores de cada contrato disponibilizado para cobrança não serão mais atualizadas no aplicativo PicPay.
As dívidas que as pessoas têm com você continuam existindo; o que muda é que, após todas as tentativas de cobrança realizadas por nós, agora disponibilizamos esses contratos para que você possa negociar diretamente o recebimento dos valores.