Tive problemas com a compra. E agora?

Poxa! Sentimos muito que você tenha tido algum problema com a entrega. Vamos lá, conseguimos te ajudar nesses casos:

• Seu pedido ou a embalagem apresentem defeitos;
  
• Se sua compra passou do prazo, mas o pedido não chegou; 
• Seu pedido tenha sido entregue parcialmente, com peças ou itens faltando;
• Se seu pedido tiver sido extraviado;
• Foi entregue um produto diferente do que foi comprado;
• Se você quer cancelar o pedido.

Tenha em mãos o número do pedido pra gente verificar o que está acontecendo. Vamos te ajudar!

Você tem duas formas de entrar em contato. Antes de seguir o passo a passo verifique se o seu aplicativo está atualizado, beleza? 

1ª opção

1. Toque na sua foto;
2. Depois em Ajuda, no canto superior direito;
3. Depois em Store;
4. Na seção Compra de produto físico direto no app selecione o artigo desejado;
5. Depois toque no botão Entrar em contato.

2ª opção

1. Toque no menu Store
2. Depois encontre a opção Meus pedidos.
3. Aí selecione o pedido que quer cancelar
4. Toque em ajuda e logo após Atendimento PicPay.
   
   Pronto! Só escrever a sua mensagem.