Se o produto apresentou defeito após o prazo de arrependimento, 7 dias corridos, ainda é possível efetuar a devolução da mercadoria por conta da garantia legal.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que o consumidor tem 30 dias para reclamar de problemas com produtos não duráveis, ou 90 dias para produtos duráveis (como eletrodomésticos e móveis).
Confira alguns outros produtos que não podem ser devolvidos após serem faturados:
- Alimentação para Bebê
- Alimentos e bebidas no geral
- Artigos para adultos
- Brincos,
- Produtos para banho, saúde e higiene do bebê
- Produtos de beleza e cuidado pessoal
- Ingressos
- Moda íntima e lingerie
- Moda praia
- Plantas
- Serviços
- Suplementos alimentares
- Vouchers, PIN e Keys que podem ser resgatados em serviços digitais.
Você tem duas formas de entrar em contato com a gente. Antes de seguir o passo a passo verifique se o seu aplicativo está atualizado, viu?
1ª opção
- Toque em Configurações
- Depois em Ajuda e em PicPay Store
- Na seção Produtos físicos selecione o artigo desejado
- Depois toque no botão de mensagem
ou 
2ª opção
- Toque no menu Store
- Depois encontre a opção Meus pedidos.
- Aí selecione o pedido que quer cancelar
- Toque em ajuda e logo após Atendimento PicPay. Pronto! Só escrever a sua mensagem.