Se o produto apresentou defeito após o prazo de arrependimento, 7 dias corridos, ainda é possível efetuar a devolução da mercadoria por conta da garantia legal.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que o consumidor tem 30 dias para reclamar de problemas com produtos não duráveis, ou 90 dias para produtos duráveis (como eletrodomésticos e móveis).
Confira alguns outros produtos que não podem ser devolvidos após serem faturados:
- Alimentação para Bebê
- Alimentos e bebidas no geral
- Artigos para adultos
- Brincos,
- Produtos para banho, saúde e higiene do bebê
- Produtos de beleza e cuidado pessoal
- Ingressos
- Moda íntima e lingerie
- Moda praia
- Plantas
- Serviços
- Suplementos alimentares
- Vouchers, PIN e Keys que podem ser resgatados em serviços digitais.
Você tem duas formas de entrar em contato com a gente. Antes de seguir o passo a passo verifique se o seu aplicativo está atualizado, viu?
1ª opção
- Toque na sua foto;
- Depois em Ajuda, no canto superior direito;
- Depois em Store;
- Na seção Compra de produto físico direto no app selecione o artigo desejado;
- Depois toque no botão Entrar em contato.
2ª opção
- Toque no menu Store
- Depois encontre a opção Meus pedidos.
- Aí selecione o pedido que quer cancelar
- Toque em ajuda e logo após Atendimento PicPay.
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