A primeira coisa a fazer é verificar se o seu limite está ajustado no valor máximo:
- Acesse Carteira
- Arraste a tela superior para esquerda
- Toque em Ver detalhes na seção do seu PicPay Card
- No canto superior direito, selecione os três pontinhos e escolha Configurar cartão
- Toque em Meu limite e realize o ajuste
Se ainda assim não entende motivo da compra ter sido negada, entre em contato com a gente.