Se sua compra foi negada por limite insuficiente, a primeira coisa a fazer é verificar se o limite do seu cartão está ajustado no valor máximo. Para isso, acesse o aplicativo e:
- Toque em Carteira;
- Na seção Meus cartões, toque no seu PicPay Card;
- Em seguida, toque em Ajustar limite;
- Arraste a barra até o fim e toque em Ajustar.
Se a barra já estiver arrastada até o fim, significa que seu cartão já está configurado para usar todo o limite que liberamos pra você.
E, se mesmo assim, a compra for negada por saldo insuficiente, significa que o valor da compra é maior que o limite disponível no seu cartão.
Importante: o limite disponível no cartão precisa ser, no mínimo, igual ao valor total da compra, mesmo que ela seja parcelada. Confira o exemplo:
Valor do limite disponível no cartão: R$ 200,00
Valor total da compra: R$ 300,00
Supondo que a compra seria parcelada em três vezes:
Valor da parcela: R$ 100,00
No exemplo acima, a compra seria negada por saldo insuficiente, mesmo que o valor da parcela seja R$ 100,00, pois o limite disponível era de R$ 200,00 e o valor total da compra era R$ 300,00.