Quando seu pagamento de boleto é confirmado, significa que ele foi enviado com sucesso pro beneficiário, ou seja, pra pessoa ou empresa recebedora do valor.
Você recebe um e-mail nosso quando isso acontece e no aplicativo seu pagamento aparece como Realizado. O prazo pra que essa confirmação aconteça é de 1 dia útil. Funciona assim:
- Pagamentos feitos de segunda a sexta, antes das 19 horas, são confirmados nesse mesmo dia
- Pagamentos feitos após às 19h ou em finais de semana e feriados são confirmados no próximo dia útil
Não se esqueça que depois que confirmamos o pagamento aqui no aplicativo, o beneficiário pode levar até 3 dias úteis pra reconhecer o recebimento. Saiba mais sobre isso aqui.
Se por algum motivo a confirmação do seu boleto está levando um tempo maior que isso, precisamos analisar internamente o ocorrido.
Entre em contato com a gente que te responderemos assim que possível. Pra entrar em contato, siga os passos:
- Localize a parte de cima da tela inicial do aplicativo e toque na sua foto
- Depois acesse Ajuda e role a tela até a opção Pedidos de ajuda.
- Selecione o motivo Pagamentos de boletos ou conta e escreva a mensagem