Apesar de não ser algo recorrente por aqui, em alguns momentos pode acontecer uma falha de comunicação na hora de processar seu pagamento de boleto.
O que isso quer dizer?
Quer dizer que por alguns minutos ainda não é possível saber se o pagamento foi concluído ou não. Mesmo assim, o valor do boleto é descontado do cartão ou do saldo da sua carteira, dependendo da forma de pagamento escolhida.
Pode ser que você receba uma mensagem de erro ou de que estamos Validando seu pagamento e não consiga localizar o boleto nas suas Atividades.
Mas isso é temporário: dentro de 5 minutos te enviamos uma notificação sobre o que aconteceu com o pagamento. Se ele for concluído, você o verá na sua lista de atividades com o status Em processamento.
Se realmente não for possível seguir com o pagamento, ele aparecerá nas suas atividades como Não realizado. A partir daí, o valor que foi cobrado de você é devolvido. Se a forma de pagamento usada foi:
- Saldo de carteira: o valor retorna na hora pro seu PicPay
- Cartão de crédito: a devolução é feita na fatura, dentro do prazo estipulado pela operadora do cartão. Esse prazo pode levar em média 10 dias úteis.
- Mista: os pagamentos mistos são devolvidos da mesma forma. O que foi usado de saldo retorna para sua carteira e a parte do valor cobrada no cartão é devolvida para a fatura.
Ah, se o seu pagamento não for concluído, você pode fazer uma nova tentativa pelo aplicativo. A falha de comunicação é pontual e momentânea, então não deve acontecer em seu novo pagamento 🙂