Existem três possibilidades:
Cancelada pelo estabelecimento
Sua compra pode ter sido aprovada no seu PicPay Card e, posteriormente, cancelada pelo lojista. Nesse caso, sugerimos primeiramente que entre em contato com o estabelecimento para entender o que aconteceu.
Problemas com a conexão
Sua compra pode ter sido cancelada devido à conexão com a Internet não ter funcionando corretamente no momento. Pedimos que verifique e tente novamente dentro de alguns instantes.
Limite indisponível
Pode ser que o limite total da compra não esteja disponível em seu PicPay Card. Para que isso não ocorra, é sempre bom dar uma olhada no app antes de realizar a compra e conferir se está ajustado ao máximo.