Se um pagamento não é concluído no aplicativo ou devolvido após a aprovação, o estorno acontece de acordo com a forma de pagamento escolhida. São elas:
- Saldo de carteira: o valor devolvido na hora pra carteira PicPay
- Cartão de crédito: a devolução é feita na fatura, dentro do prazo estipulado pela operadora do cartão - em média 10 dias úteis
- Saldo e cartão: os pagamentos mistos são devolvidos da mesma forma. O que foi usado de saldo retorna pra sua carteira e a parte do valor cobrada no cartão é devolvida pra fatura
Você deve estar se perguntando por que a cobrança acontece se o pagamento não foi concluído...
Quando uma tentativa de pagamento é feita, primeiro ela precisa ser aprovada pela operadora do cartão. Por isso, uma reserva do valor é feita na sua fatura. Depois, a tentativa passa pela aprovação do PicPay e, não sendo aprovada, o valor é devolvido.