Aqui você encontra todas as informações sobre o GIRO, o cartão de transporte do MetrôRio.
- Como fazer uma recarga no meu cartão GIRO no PicPay?
- Fiz a recarga no GIRO. E agora, como usar meus créditos?
- Como verificar meu extrato do GIRO?
- Fiz uma recarga, mas os créditos não estão disponíveis. Me ajuda!
- Consigo cancelar minha recarga?
Como fazer uma recarga no meu cartão GIRO no PicPay?
- No PicPay, toque no botão Pagar;
- Encontre a Store, no canto superior direito;
- Acesse Cartão de Transporte;
- Selecione o seu cartão GIRO
- Informe os dados do seu cartão e escolha o valor da recarga;
- Confirme o pagamento usando seu cartão de crédito ou saldo PicPay.
- Prontinho!
Após realizar o pagamento, você deve validar os créditos nos terminais do Giro localizados nos acessos de todas as estações do MetrôRio, beleza? Depois disso é só usar o cartão!
Ah, informação importante: para recarregar o seu cartão GIRO o valor mínimo é de R$1. Trabalhamos com o valor máximo de R$ 500.
Fiz a recarga no GIRO. E agora, como usar meus créditos?
Depois que a compra de créditos é feita no PicPay, o valor é enviado automaticamente para o seu cartão de transporte, que pode levar até 1h para atualizar o seu saldo.
Depois disso, para usar o seu cartão, basta validar os créditos em um dos terminais do GIRO localizados nos acessos de todas as estações do MetrôRio.
#atenção: caso a soma de valor recarregado aqui no PicPay + saldo anteriormente disponível, seja maior que o limite de R$500, apenas o valor que completará o teto de saldo será disponibilizado nessa primeira validação. Para usar o restante dos créditos, será necessária uma nova validação.
Como verificar meu extrato do GIRO?
É possível ter acesso ao extrato do seu cartão GIRO no site do MetrôRio, ou no próprio app do GIRO. Assim você vai conseguir conferir todas as informações do seu cartão :)
Está passando por algum problema com a validação da recarga feita através do PicPay? Saiba como proceder.
Fiz uma recarga, mas os créditos não estão disponíveis. Me ajuda!
É claro que vamos ajudar! Vamos lá: depois que a recarga do seu cartão GIRO é feita através do PicPay, os créditos ficam disponíveis para validação em até 1 hora.
Uma vez que a recarga é ofertada corretamente, esses são alguns dos motivos que podem levar a não disponibilização dos créditos:
- Cartão inválido ou com problemas: aí vamos precisar que você verifique junto ao MetrôRio se está tudo certo com o cartão
- A falta de validação da recarga: por favor, não esquece de validar. Aguarda até 1h depois de fazer a recarga e valida!
- Problemas com a validação e/ou com o sistema da empresa de transporte: eita! conta pra gente: você tentou validar e deu erro?
- Quando a recarga é maior que o limite de créditos do seu cartão do GIRO: ah, esse não é exatamente um problema, mas, depois de validar, vai entrar no seu cartão apenas até o valor máximo de créditos disponíveis para a modalidade. Depois que você for usando, valide de novo para o restante dos créditos ficarem disponíveis,
Você conferiu todos esses pontos, está tudo certo e mesmo assim os créditos não estão disponíveis no seu cartão? Vamos te ajudar!
Solicite, por favor, o extrato do seu GIRO no site do MetrôRio, ou pelo app do cartão, e entra em contato com a gente. É importante e facilita o envio do extrato na primeira mensagem, tá bom? Vamos te ajudar a descobrir o que está acontecendo 🔎
Consigo cancelar minha recarga?
Não é possível cancelar a recarga depois que o pagamento é aprovado no app. É que assim que você faz o pagamento, enviamos os créditos para o seu cartão de transporte.