É pra garantir a sua segurança que alguns pagamentos, feitos com cartão de crédito ou saldo, podem passar por uma análise manual, que nada mais é do que uma validação de dados. Para ajudar nessa verificação você pode:
- Manter suas informações de cadastro atualizadas no app, como telefone e e-mail;
- Se usar cartão de crédito de outra pessoa, informe o CPF e telefone pra contato com o titular do cartão.
Feito isso, pode deixar que a análise será concluída o mais rápido possível.
Vale lembrar que caso o pagamento seja feito no final de semana ou em um feriado, seu status ficará como Em análise.
Meu pagamento ainda está em análise, mas já aparece na fatura do cartão de crédito. E agora?
Isso é uma boa notícia! Significa que o seu cartão aprovou o pagamento e pra não ter problemas com disponibilidade de limite, uma reserva do mesmo valor já foi feita. Em breve a análise será finalizada, beleza?
Se por algum motivo o pagamento for cancelado no PicPay, o valor costuma ser devolvido em até 10 dias úteis, mas pode acontecer em até duas faturas. Qualquer dúvida, entre em contato com o emissor do seu cartão.