Seu saque no Banco24Horas deve ser concluído assim que você lê o QR Code e termina o processo da solicitação. Se não foi isso que aconteceu, precisamos verificar alguns pontos importantes.
Para sacar, é necessário que a conexão com a internet esteja ativada. Por isso, observe se no momento em que fez a solicitação seu celular estava conectado.
Confira também o status da retirada no PicPay:
- Toque em Início
- Encontre a solicitação na seção Atividades
- Consulte o status do seu saque
Depois, verifique se a quantia realmente saiu da sua carteira PicPay. Nesse caso, é importante fechar o aplicativo e abrir novamente pra conferir a atualização do saldo.
Caso tenha ocorrido algum erro, o status do saque estará como Cancelado e a devolução do valor pra sua carteira no aplicativo acontece automaticamente em um prazo máximo de até 48 horas.
Se o valor não retornar em até 48h, entre em contato com a gente e vamos te ajudar. Para isso, toque na sua foto de perfil e depois em Ajuda.
Ah, vale lembrar que você poderá solicitar novamente outra retirada sem problemas se ainda tiver saldo em carteira. Seu limite de saques grátis também não será afetado caso tenha algum erro no processo.