Conheça alguns motivos que possam estar te impedindo de concluir o saque da sua carteira PicPay no Banco24Horas:
- Problemas com as cédulas no caixa: verifique as cédulas disponíveis no caixa em que você está. Exemplo: se o Banco possuir apenas cédulas de R$50 e você estiver tentando retirar R$40, o saque não será concluído;
- Outra retirada em andamento: confira se você está com alguma retirada por transferência em andamento no app. Exemplo: se você tem R$50 em carteira e deseja sacar o valor total, mas está com uma retirada de R$20 em andamento, só será possível fazer o saque de até R$30;
- Ops! Cashback não rola: não é possível sacar cashback. Você pode utilizar o dinheiro recebido de volta nas promoções para pagar outros usuários, estabelecimentos parceiros, serviços e games da PicPay Store dentro do app, por exemplo;
- Tempo esgotado, tente novamente: o QR Code fica disponível por 50 segundos para leitura na tela do caixa eletrônico. Se passar desse tempo, será necessário começar o processo do início;
- Conta limitada: se a sua conta estiver limitada no app por algum motivo, infelizmente não será possível realizar saques até que seja solucionado;
- Limite máximo excedido: o limite de saque diário é de R$1.000. Então, caso você tenha atingido esse valor, é necessário aguardar até meia-noite do dia seguinte para tentar novamente;
- Taxa a partir do 3º saque: se você já atingiu o limite de saques grátis, verifique se tem valor suficiente em carteira para arcar com as taxas. Exemplo: se você tem R$ 40, só conseguirá solicitar a retirada de R$ 33,10, uma vez que R$ 6,90 serão descontados devido à taxa cobrada. Essas regras passam a valer a partir de 1º de agosto de 2020.