Não está conseguindo concluir o pagamento ou a validação do seu ticket de estacionamento? Entenda alguns motivos:
1. Se na saída do estacionamento, ao fazer a leitura do ticket na cancela, você for informado de que o seu ticket não está pago, siga essas orientações:
-
Confirme se você ainda está dentro do tempo de tolerância para saída do estacionamento. O tempo é informado na tela de pagamento, mas caso tenha esquecido, acesse o recibo do pagamento.
-
Verifique no recibo se a transação foi cancelada ou se o número do ticket em mãos bate com o número do ticket pago no PicPay.
Se você seguiu as orientações acima e verificou que está tudo certo, procure a administração do local e apresente o recibo e o ticket pago para que eles façam a conferência e liberem a sua saída.
2. Identificou uma cobrança duplicada? Isso geralmente acontece quando aparece uma mensagem de erro ao tentar pagar o estacionamento e você tenta novamente. Para verificar o que aconteceu, entre em contato com a gente por meio do Fale Conosco abaixo.
- Não está conseguindo ler o ticket do estacionamento pelo app? Verifique se a conexão da sua Internet está funcionando corretamente, alguma instabilidade pode estar interferindo na leitura. Caso esteja tudo ok, tire um print da mensagem de erro e envie pra gente no Fale Conosco abaixo, informando também o número do ticket do estacionamento.
Como acessar o recibo do pagamento
- Acesse a aba Minhas na tela inicial do app
- Toque no pagamento do estacionamento
- Selecione os três pontinhos (ou Opções), no canto superior direito da tela
- Toque em Ver recibo
- Prontinho!