Meu cashback de uma compra no site da loja foi aprovado mas não caiu na minha conta, o que aconteceu?

Existem alguns motivos que podem ter impossibilitado o dinheiro de cair na sua conta depois do cashback ser aprovado:

Seu cadastro pode estar incompleto 

Se sua movimentação chegar a R$ 5.000,00 por mês, é necessário completar o seu cadastro no app pra continuar recebendo seu cashback normalmente. Essa é uma exigência do Banco Central.

Para completar o cadastro:

1. Entre no aplicativo PicPay;
2. Toque na sua foto, na parte superior do app;
3. Toque em Completar cadastro;
4. Siga todas as etapas.

Pode existir alguma restrição na sua conta

Nesse caso, você precisa entrar em contato com o PicPay pra entender o que aconteceu:

1. No aplicativo PicPay, toque na sua foto na parte superior da tela;
2. Depois toque em Central de Ajuda e escolha a seção Converse com o PicPay;
3. Escolha o motivo Promoções e Cashbacks e informe os dados da compra.

Agora, se seu cashback não foi aprovado, confira alguns dos possíveis motivos.