Confira com a sua operadora de telefone se está tudo certo com o número e com a rede local. O não recebimento do SMS pode acontecer por alguns motivos. Por exemplo:
- O número de telefone está incorreto;
- O número de telefone não está ativo na operadora;
- O local onde você está não tem rede para receber o SMS;
- A operadora do seu telefone pode bloquear o recebimento desse tipo de SMS.
Se mesmo após verificar que está tudo certo com o número de telefone, você não recebeu o código, pedimos que entre em contato com a gente tocando em Converse com o PicPay no final da página.
Essa validação é importante pra gente confirmar que esse número é seu e que apenas você tem acesso a sua conta através dele.
Importante: Por aqui, a gente nunca solicita esses códigos por ligação, SMS ou e-mail. Apenas no aplicativo no momento da validação.
Solicitei o código por e-mail e não chegou. O que faço?
Confira se o e-mail chegou na caixa de Spam ou no lixo eletrônico. Caso não tenha chegado, é importante conferir se o e-mail cadastrado foi verificado, só assim conseguimos enviar o código por ele.
Para fazer a verificação do e-mail, é simples:
- Toque na sua foto de perfil na tela inicial do aplicativo;
- Vá em Minha conta;
- Toque em Meu e-mail;
- Clique em Verificar e-mail pra receber o link de verificação;
- Siga as instruções que enviamos pro seu e-mail;
- Pronto! Seu e-mail estará verificado.
Se mesmo após conferir que está tudo certo com o seu e-mail, você não receber o código, entre em contato com a gente tocando em Converse com o PicPay no fim da página.