Sua senha é pessoal e intransferível, mas se entraram em contato com você, se passando por funcionário do PicPay e você passou os dados do seu PicPay Card, senha ou outros dados pessoais, precisamos que siga algumas orientações para bloquear o seu cartão. Você tem duas opções:
- Você pode realizar o bloqueio pelo aplicativo, assim:
- Toque em Carteira na tela inicial;
- Vá em Meus cartões e selecione o seu PicPay Card ;
- Escolha a opção Configuração do cartão e clique no botão Bloqueio temporário, no ícone de cadeado;
- Pronto! Seu cartão foi bloqueado.
- Caso esteja sem acesso ao aplicativo, entre em contato com a gente, através dos nossos canais oficiais como chat no aplicativo, redes sociais oficiais ou em nossa Central no número de telefone 0800 025 8000.
Se realizaram transações indevidas com seu cartão:
- Faça um boletim de ocorrência. Essa é uma orientação que damos pra que você possa deixar registrado tudo que aconteceu. Você pode fazer o BO online no site do governo.
Entre em contato com a gente o mais rápido possível através dos nossos canais oficiais como chat no aplicativo, redes sociais oficiais ou em nossa Central no número de telefone 0800 025 8000.